Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в приложении Bolam и какие данные при этом удаляются, а какие сохраняются. Страница доступна без входа в приложение.
Приложение и разработчик
Приложение: Bolam
Разработчик и оператор персональных данных: Nizomiddin Najmiddinov (физическое лицо)
Контакт: info@unidev.uz
Сайт: https://bolam.unidev.uz
Удалить аккаунт может только родитель. Профиль ребёнка создаётся и управляется родителем; ребёнок не регистрируется самостоятельно и не может удалить семью со своего устройства.
1. Как удалить аккаунт в приложении
Путь по экранам (роль родителя):
- Нижняя вкладка «Профиль»
- Экран «Настройки» → раздел «Семья» → пункт «Дети»
- Экран «Настройки семьи» → раздел «Аккаунт» → пункт «Конфиденциальность»
- Экран «Приватность и данные» → карточка «Удаление аккаунта» → кнопка «Удалить аккаунт»
- В диалоге «Точно удалить?» нажать «Да, удалить»
Удаление — операция с повышенным подтверждением: если личность подтверждалась более 5 минут назад, приложение попросит подтвердить действие ещё раз — повторным входом через Google или Apple либо новым одноразовым кодом (SMS или Telegram), если аккаунт привязан к номеру телефона. После подтверждения приложение автоматически выходит из аккаунта.
На том же экране «Приватность и данные» есть кнопка «Скачать архив» — копия ваших данных в формате JSON (профиль, семья, задачи, транзакции, история действий). Рекомендуем сохранить архив до удаления: после удаления выгрузка недоступна.
2. Как удалить аккаунт письмом
Если доступ к приложению утерян, отправьте письмо на info@unidev.uz:
- тема письма:
Удаление аккаунта Bolam; - укажите номер телефона или email, на который зарегистрирован аккаунт родителя.
Мы можем запросить подтверждение владения этим номером или адресом — иначе по чужому письму была бы удалена чужая семья. Запрос обрабатывается вручную; о результате сообщаем ответным письмом.
3. Что удаляется
- аккаунт родителя и профиль: имя, номер телефона, email, дата рождения/возраст;
- семья и профили всех детей вместе с их данными — если в семье не остаётся другого взрослого; каждый детский профиль проходит ту же процедуру и в те же сроки. Если в семье остаётся соправитель, семья и дети остаются под его управлением;
- задания, планы и цели накопления — перестают быть доступны вместе с удалённой семьёй;
- PIN-код, коды восстановления и все активные сессии на всех устройствах;
- push-токены и названия устройств;
- свободный текст: обращения в поддержку и сообщения в переписке с ней, возражения ребёнка на штраф, комментарий к причине ухода;
- фото-подтверждения заданий — удаляются из хранилища автоматически, не позднее 90 дней после отправки задания (см. раздел 5).
4. Что сохраняется и почему
| Что | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| Журналы аудита (записи о действиях в системе, включая сам факт запроса на удаление) | Безопасность и возможность подтвердить, что запрос был исполнен | Хранятся; после обезличивания в них остаются только технические идентификаторы — без имени, телефона и email |
| Учётные записи об операциях виртуального баланса (финансовый журнал) | Бухгалтерский учёт и требования противодействия отмыванию денег | До 7 лет; после обезличивания не связаны с именем, телефоном или email |
| Причина ухода, если вы указали её при удалении | Обезличенная статистика оттока | Свободный текст стирается, остаётся только категория причины |
| Сообщения семейного чата по заданиям | Часть истории задания; чат виден только внутри семьи, а удалённая семья недоступна ни родителю, ни ребёнку | После обезличивания не связаны с именем, телефоном или email автора |
Данные также могут сохраняться дольше, если этого прямо требует закон.
5. Сроки
- Сразу после подтверждения: аккаунт помечается удалённым, вход становится невозможен, приложение выходит из сессии.
- Через 30 дней: автоматическая процедура обезличивания стирает имя, телефон, email, возраст, PIN-код и коды восстановления, push-токены и названия устройств, а также свободный текст обращений в поддержку и споров.
- Отдельно от удаления аккаунта: фото-подтверждения завершённых и отклонённых заданий автоматически удаляются не позднее чем через 90 дней после отправки.
6. Если запрос был ошибочным
Пока не прошли 30 дней и данные ещё не обезличены, удаление можно отменить: напишите на info@unidev.uz и укажите номер телефона или email аккаунта. Запрос обрабатывается вручную. После обезличивания данные восстановить невозможно.
7. Где обрабатываются данные
Серверы Bolam физически размещены в Российской Федерации, поэтому данные пользователей из Узбекистана, включая данные детей, обрабатываются за рубежом (трансграничная передача). Подробности — в Политике конфиденциальности.
8. Контакты
info@unidev.uz · Nizomiddin Najmiddinov · https://bolam.unidev.uz
Ushbu sahifa Bolam ilovasida hisobni qanday o'chirishni, bunda qaysi ma'lumotlar o'chirilishini va qaysilari saqlanib qolishini tushuntiradi. Sahifa ilovaga kirmasdan ochiladi.
Ilova va ishlab chiquvchi
Ilova: Bolam
Ishlab chiquvchi va shaxsiy ma'lumotlar operatori: Nizomiddin Najmiddinov (jismoniy shaxs)
Aloqa: info@unidev.uz
Sayt: https://bolam.unidev.uz
Hisobni faqat ota-ona o'chira oladi. Bola profilini ota-ona yaratadi va boshqaradi; bola mustaqil ro'yxatdan o'tmaydi va o'z qurilmasidan oilani o'chira olmaydi.
1. Ilovada hisobni qanday o'chirish kerak
Ekranlar bo'yicha yo'l (ota-ona roli):
- Pastdagi «Profil» bo'limi
- «Sozlamalar» ekrani → «Oila» bo'limi → «Bolalar» qatori
- «Oila sozlamalari» ekrani → «Hisob» bo'limi → «Maxfiylik» qatori
- «Maxfiylik va ma'lumotlar» ekrani → «Hisobni o'chirish» kartasi → «Hisobni o'chirish» tugmasi
- «Aniq o'chirilsinmi?» oynasida «Ha, o'chirish» tugmasini bosing
O'chirish — qo'shimcha tasdiqlash talab qiladigan amal: shaxs oxirgi marta 5 daqiqadan ko'proq vaqt oldin tasdiqlangan bo'lsa, ilova amalni yana bir bor tasdiqlashni so'raydi — Google yoki Apple orqali qayta kirish, yoki hisob telefon raqamiga bog'langan bo'lsa yangi bir martalik kod (SMS yoki Telegram) bilan. Tasdiqlangandan keyin ilova hisobdan avtomatik chiqadi.
Xuddi shu «Maxfiylik va ma'lumotlar» ekranida «Arxivni yuklab olish» tugmasi bor — ma'lumotlaringiz nusxasi JSON ko'rinishida (profil, oila, vazifalar, tranzaksiyalar, amallar tarixi). Arxivni o'chirishdan oldin saqlab qo'yishni tavsiya qilamiz: o'chirilgandan keyin eksport mavjud bo'lmaydi.
2. Xat orqali o'chirish
Ilovaga kirish imkoni yo'qolgan bo'lsa, info@unidev.uz manziliga xat yuboring:
- xat mavzusi:
Bolam hisobini o'chirish; - ota-ona hisobi ro'yxatdan o'tgan telefon raqami yoki email manzilini ko'rsating.
Biz ushbu raqam yoki manzil sizga tegishli ekanini tasdiqlashni so'rashimiz mumkin — aks holda begona xat bo'yicha begona oila o'chirilgan bo'lardi. So'rov qo'lda ko'rib chiqiladi; natija haqida javob xatida xabar beramiz.
3. Nimalar o'chiriladi
- ota-ona hisobi va profili: ism, telefon raqami, email, tug'ilgan sana/yosh;
- oila va barcha bolalar profillari hamda ularning ma'lumotlari — agar oilada boshqa katta yosh qolmasa; har bir bola profili xuddi shu tartibda va shu muddatlarda o'tadi. Agar oilada hamkor-ota-ona qolsa, oila va bolalar uning boshqaruvida qoladi;
- topshiriqlar, rejalar va jamg'arma maqsadlari — o'chirilgan oila bilan birga kirish imkoni to'xtaydi;
- PIN-kod, tiklash kodlari va barcha qurilmalardagi faol sessiyalar;
- push-tokenlar va qurilma nomlari;
- erkin matn: qo'llab-quvvatlashga murojaatlar va undagi yozishmalar, bolaning jarimaga e'tirozi, ketish sababiga izoh;
- topshiriqlarning rasm-tasdiqlari — saqlash xizmatidan avtomatik o'chiriladi, topshiriq yuborilganidan keyin ko'pi bilan 90 kun ichida (5-bo'limga qarang).
4. Nimalar saqlanadi va nega
| Nima | Nima uchun | Muddat |
|---|---|---|
| Audit jurnallari (tizimdagi amallar yozuvlari, shu jumladan o'chirish so'rovi fakti) | Xavfsizlik va so'rov bajarilganini tasdiqlash imkoniyati | Saqlanadi; shaxssizlashtirilgandan keyin ularda faqat texnik identifikatorlar qoladi — ism, telefon va emailsiz |
| Virtual balans operatsiyalari yozuvlari (moliyaviy jurnal) | Buxgalteriya hisobi va jinoiy yo'l bilan olingan daromadlarni legallashtirishga qarshi talablar | 7 yilgacha; shaxssizlashtirilgandan keyin ism, telefon yoki email bilan bog'lanmaydi |
| O'chirishda ko'rsatgan sabab (agar ko'rsatgan bo'lsangiz) | Shaxssizlashtirilgan chiqib ketish statistikasi | Erkin matn o'chiriladi, faqat sabab toifasi qoladi |
| Topshiriqlar bo'yicha oila chati xabarlari | Topshiriq tarixining bir qismi; chat faqat oila ichida ko'rinadi, o'chirilgan oila esa na ota-onaga, na bolaga ochiq | Shaxssizlashtirilgandan keyin muallifning ismi, telefoni yoki emaili bilan bog'lanmaydi |
Qonun bevosita talab qilgan hollarda ma'lumot uzoqroq saqlanishi mumkin.
5. Muddatlar
- Tasdiqlangan zahoti: hisob o'chirilgan deb belgilanadi, kirish imkonsiz bo'ladi, ilova sessiyadan chiqadi.
- 30 kundan keyin: avtomatik shaxssizlashtirish jarayoni ism, telefon, email, yosh, PIN-kod va tiklash kodlarini, push-tokenlar va qurilma nomlarini, shuningdek qo'llab-quvvatlash murojaatlari va nizolarning erkin matnini o'chiradi.
- Hisobni o'chirishdan alohida: bajarilgan va rad etilgan topshiriqlarning rasm-tasdiqlari yuborilganidan keyin ko'pi bilan 90 kun ichida avtomatik o'chiriladi.
6. So'rov xato yuborilgan bo'lsa
30 kun o'tmaguncha va ma'lumot hali shaxssizlashtirilmaguncha o'chirishni bekor qilish mumkin: info@unidev.uz ga yozing va hisobning telefon raqami yoki emailini ko'rsating. So'rov qo'lda ko'rib chiqiladi. Shaxssizlashtirilgandan keyin ma'lumotni tiklab bo'lmaydi.
7. Ma'lumot qayerda qayta ishlanadi
Bolam serverlari jismonan Rossiya Federatsiyasida joylashgan, shuning uchun O'zbekistondagi foydalanuvchilarning, jumladan bolalarning ma'lumotlari chet elda qayta ishlanadi (transchegaraviy uzatish). Batafsil — Maxfiylik siyosatida.
8. Aloqa
info@unidev.uz · Nizomiddin Najmiddinov · https://bolam.unidev.uz